医护天地

优质护理服务示范工程

发布时间:2018-05-08


“优质护理服务示范工程” 活动不断向前推进  2010年初,我院上下统一认识,倾情投入,积极开展“优质护理服务示范工程”活动,通过有组织、有计划、稳步推进,营造了“一切为了患者”的工作氛围,进一步规范了护理服务行为,提高了护理服务内涵质量,切实为广大人民群众服务。一、认真学习,深刻领会活动意义及目的,提高思想认识  召开全院性“优质护理服务示范工程”动员大会,详细传达上级卫生主管部门下发的文件内容,形成了全员共识、积极参与的良好局面。院部发文公布活动实施方案,成立专项工作领导小组,深入临床调研,征求并听取基层意见和建议,精心策划酝酿,一致认为率先在患者最需要、基础护理工作量相对繁重的科室开展更具实际意义,最终确定神经内科、老干部病区为第一批试点示范病区。二、部门协作,周密筹备,认真贯彻实践总结,改进提高工作质量  试点病区活动开展得到了院部以及医疗、后勤等部门的理解与支持,病区主题标识及服务告示醒目,护理设施用具得到了及时改善,人力资源配备到位;制定了试点病区管理制度、工作职责流程,建立了“优质护理服务示范工程”病区质量考评标准、护理绩效考核管理办法,护理文件书写简化得到落实;着力调整排班模式,弹性运作管理,以符合实际工作需要;护士分工安排合理细致,建立了病区流动护士站,较好地缩短了护患距离,减少了直接护理时间,提高了工作效率。三、活动效果显着,按计划顺利推进  在开展活动的同时,定期召开“优质护理服务示范工程”推进会,进行阶段性工作总结及反馈改进,不断积累经验,及时梳理、协调工作中的薄弱环节,确保试点工作顺利开展。期间获得了社会的关注和赞誉、患者的满意和肯定、医院各部门的信任和支持,对进一步巩固提高取得的成效,促进活动深入扎实地推进,使第二批试点病区顺利开展都有了更明确的目标和方向。神经外科是医院工作任务最艰巨的科室,医护取得共识,积极报名,并有幸成为第二批试点病区,活动开展得有声有色。


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